سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أوت 2026

توضّح هذه السياسة ما الذي يجمعه Vendoo، ولماذا، ومن يطّلع عليه غيرنا، وما الذي يمكنك فعله حياله. وهي تخصّ تطبيق Vendoo للهواتف.

المسؤول عن المعالجة: [الاسم القانوني وعنوان المقر] التواصل: داخل التطبيق، عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا.

1. ما الذي نجمعه

لأنك تقدّمه لنا

• الحساب — البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة بالتجزئة فقط)، والدور الذي تختاره.
• الملف الشخصي — اسمك وولايتك وصورة شخصية إن أضفتها.
• مركباتك — الصنع والطراز والسنة والفئة والمحرك ونوع الوقود وعلبة السرعات، واختياريًا المطريكول ورقم الهيكل (VIN) وتواريخ المراقبة التقنية.
• الطلبات — القطعة المطلوبة ووصفها وصورك وتفضيلات الحالة والأصل ودرجة الاستعجال والمركبة المعنية.
• العروض — السعر والحالة والأصل وشروط التوصيل وملاحظاتك.
• الرسائل — النص والصور والمقاطع الصوتية التي ترسلها في المحادثة، ووقت الإرسال والقراءة.
• التقييمات — النقطة والتعليق اللذان تتركهما، ويُعرضان علنًا مع اسمك وصورتك.
• المواعيد — المركز والتوقيت والمركبة والمطريكول الذي تحجز به.
• البلاغات والنزاعات — ما أبلغت عنه، وبشأن من، وما كتبته.
• البائعون والمراكز — الاسم التجاري والعنوان وأوقات العمل والأسعار المعلنة ووثائق الاعتماد ووصولات الدفع التي ترفعها للتحقق.

لأن جهازك يرسله

• الموقع، فقط أثناء استخدامك للبحث عن المراكز أو أثناء تحديد موقع مركزك على الخريطة، وفقط إذا سمحت بذلك. ويمكنك استخدام التطبيق دونه باختيار ولاية يدويًا.
• رمز الإشعارات، لنتمكن من تنبيهك عند وصول عرض أو رسالة.
• معلومات الجهاز والتطبيق — المنصّة وإصدار التطبيق ومعرِّف جهاز يُستخدم لإدارة جلساتك المسجَّلة.
• التشخيص — عند تعطّل التطبيق، تقرير تقني عمّا حدث.

لأنك تستخدم التطبيق

• الطلبات التي تمّت مشاهدتها وعدد العروض التي جذبتها، وهي أعداد نعرضها لك وللطرف الآخر.
• رمز الإحالة والنقاط والمعاملات المرتبطة بها.

نحن لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، ولا نطلبها إطلاقًا.

2. لماذا نستخدمه

لا نستخدم بياناتك في قرارات آلية ترتّب أثرًا قانونيًا عليك، ولا نبيع بياناتك الشخصية.

3. من يرى ماذا

هذا هو القسم الجدير بالقراءة مرتين.

• طلبك وصوره ظاهرة للبائعين في التطبيق، بما في ذلك تفاصيل المركبة المرفقة به. فإذا أضفت رقم هيكل أو مطريكول إلى مركبة ثم استخدمت هذه المركبة في طلب، فسيراها البائعون. لا تُضِفها إلا إذا كنت مرتاحًا لذلك.
• اسمك وصورتك الشخصية يظهران على طلباتك ورسائلك وأي تقييم تتركه.
• تقييماتك علنية على الملف الشخصي للبائع أو المركز المعني.
• المحادثة تبقى بينكما. ويمكن لمسؤولينا الاطّلاع عليها عند التحقيق في بلاغ أو نزاع.
• رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لا يظهران للمستخدمين الآخرين. وأنت من يقرّر متى يشارك بيانات التواصل داخل المحادثة.
• المواعيد ظاهرة للمركز الذي حجزت لديه، بما في ذلك المركبة والمطريكول اللذان قدّمتهما.
• الإشعارات والأجهزة ورصيد الإحالة والبلاغات والنزاعات لا يراها إلا أنت ومسؤولونا.

4. مع من نشاركه

نستعين بعدد محدود من مقدّمي الخدمات لتشغيل التطبيق. وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.

• Appwrite — بنيتنا التحتية: الحسابات وقاعدة البيانات والملفات. مستضافة في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي).
• Google (Firebase Cloud Messaging) — يوصل الإشعارات الفورية.
• Sentry — يتلقّى تقارير الأعطال والأخطاء التقنية.
• خرائط — يتطلّب عرض خريطة المراكز تحميل مربّعات الخرائط.

كما نشارك البيانات عندما يفرض القانون ذلك، أو عند وجود خطر على سلامة شخص، أو في إطار اندماج أو بيع للنشاط — وفي هذه الحالة سنُعلمك مسبقًا.

5. أين تُحفظ بياناتك

بنية Vendoo التحتية مستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). أي أن بياناتك تغادر الجزائر وتُخزَّن في الخارج. ومقدّمو خدماتنا ملزمون تعاقديًا بحمايتها وبمعالجتها وفق تعليماتنا وحدها.

6. مدة الاحتفاظ

• الحساب والملف الشخصي — ما دام حسابك قائمًا.
• الطلبات والعروض والتقييمات — ما دام حسابك قائمًا؛ والصفقة المنجزة تبقى أيضًا في سجل الطرف الآخر.
• الرسائل — تُغلق المحادثات بعد انتهاء الصفقة وتُحذف بعد مدة طويلة من عدم النشاط.
• وصولات الدفع — طوال المدة التي يفرضها القانون المحاسبي والجبائي.
• البلاغات والنزاعات — أثناء دراسة الملف، ثم للمدة اللازمة لتطبيق شروطنا.
• التشخيص — مدة احتفاظ قصيرة لدى مقدّم الخدمة.

عند حذف حسابك نمحو بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ بما يفرض القانون الاحتفاظ به، ولا نحذف جانبك من معاملة من سجل الطرف الآخر، لأنه سجلّه هو أيضًا.

7. أذونات جهازك

يُطلب كل إذن عند الحاجة إليه أول مرة، ويمكن سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك.

• الكاميرا ومعرض الصور — لالتقاط أو اختيار صور لطلب أو ملف شخصي أو وصل أو رسالة.
• الميكروفون — لتسجيل مقطع صوتي في المحادثة.
• الموقع — لإيجاد المراكز القريبة منك، ولتمكين أصحاب المراكز من تحديد موقعهم. ولا نتتبّعك في الخلفية.
• الإشعارات — لإعلامك بالعروض والرسائل والمراقبة التقنية.

رفض إذن يعطّل الميزة المرتبطة به فقط، ولا يمنعك من استخدام بقية التطبيق.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك،
• تصحيح ما هو غير صحيح — ومعظمه يمكنك تعديله بنفسك في التطبيق،
• حذف حسابك وبياناتك،
• تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها،
• سحب موافقة سبق أن منحتها، كالموقع أو الإشعارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا. سنتحقّق من هويتك — عادةً بالتأكد من أن الطلب صادر من البريد أو الرقم المرتبط بالحساب — ونردّ خلال شهر. وإن لم يُرضِك الرد، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الجزائرية المختصة بحماية المعطيات الشخصية.

9. حذف حسابك

اطلب ذلك داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا، أو راسلنا على عنوان التواصل أعلاه من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر البريد أو رقم الهاتف الذي سجّلت به.

سنتأكد من أنك صاحب الحساب، ونحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية كما هو موضّح في القسم 6، ثم نؤكد لك إتمام ذلك.

10. القاصرون

Vendoo غير موجَّه لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات القاصرين. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

11. الأمان

تُخزَّن كلمات المرور مشفَّرة بالتجزئة، لا كنص ظاهر أبدًا. والاتصال بين التطبيق وبنيتنا التحتية مشفَّر. والوصول إلى بيانات الإنتاج محصور في المسؤولين الذين يحتاجونه. وتُخزَّن الملفات بأذونات لكل مستند، فصورة المحادثة لا يقرؤها إلا الطرفان المعنيان.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك، فسنُعلمك وتُعلَم السلطات وفق ما يفرضه القانون.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. والتاريخ في الأعلى يدلّ دائمًا على النسخة السارية، وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق قبل دخوله حيز التنفيذ.

13. التواصل

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى بشأن معالجة بياناتك: داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا، أو بالمراسلة على [عنوان التواصل القانوني].